Confidentialité
Une personne non concernée par vos soins ou services a consulté votre dossier sans votre accord.
Vous êtes insatisfaits des services reçus en santé et services sociaux ?
Il arrive que la qualité des services offerts par un établissement ou une ressource n’est pas à la hauteur de vos attentes.
Sachez qu’en tant qu’usagers des services vous avez des droits et aussi des obligations.
Que votre insatisfaction vise : l’organisation des services, un médecin, un professionnel, un employé, un stagiaire ou un bénévole œuvrant dans une organisation liée au secteur de la santé et des services sociaux, différents recours peuvent s’offrir à vous.
Découvrez par ici des exemples d’insatisfactions, les ressources pouvant être visées par un recours et comment nous serons en mesure de vous soutenir dans vos démarches:
Établissements ou ressources pouvant être visés par une plainte
Vous vivez une insatisfaction, nous sommes là pour :
VOUS INFORMER
- Sur vos droits et vos responsabilités en tant qu’usager
- Sur les droits et responsabilités des établissements
- Sur le fonctionnement des différents recours qui s’offrent à vous
VOUS AIDER
- À cibler vos insatisfactions, enjeux, besoins et attentes
- À bien comprendre les possibilités, les démarches à faire et solutions possibles
- À rédiger des lettres et à préparer votre dossier lorsque vous initiez un recours
VOUS ACCOMPAGNER
- Par un suivi et soutien personnalisé auprès des instances chargées d’enquêter sur la situation que vous voulez dénoncer