Le droit d’être accompagné, assisté et d’être représenté

Vos droits

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Le droit d’être accompagné, assisté et d’être représenté

L’usager a le droit d’être accompagné par une personne de son choix lorsqu’il souhaite obtenir de l’information ou entreprendre une démarche face à un service. Cet accompagnateur ne doit pas nuire à l’intervention. De plus, lorsqu’un usager souhaite déposer une plainte, il peut être accompagné dans cette démarche.

LSSSS, articles 11 et 12

Exemple
  • Mon père reçoit pour la première fois une visite de l’infirmière du CLSC et elle exige que je sorte. Pourtant, mon père avait souhaité ma présence afin de mieux comprendre le rôle du CLSC.

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