12 juin 2026
Découvrez notre rapport annuel 2025-2026!
Notre rapport annuel 2025-2026 est maintenant disponible en ligne. 🔗 Consultez le ici: https://plaintesante.ca/app/uploads/2026/06/Rapport-annuel-2025-2026-Final.pdf
16 février 2024
Au courant de l’année 2022-2023, notre région a connu à quelques reprises des pannes électriques de plusieurs heures voire de plusieurs jours, et ce, dans différents secteurs géographiques de la région. À travers les demandes reçues, nous avons constaté que la gestion de ces pannes en RPA est à géométrie très variable. Alors qu’une résidence X est organisée et en vient même à procéder à une évacuation des lieux, la résidence Y se place en mode attente et invite les gens à rester dans leur loyer dans le noir.
Via nos services d’accompagnement, des enquêtes ont eu lieu et ont officialisé le problème suivant : le Règlement sur la certification des RPA n’oblige pas les résidences à se munir d’un système de génératrice. Le MSSS serait à l’heure actuelle toujours en train de vérifier certains éléments puisque quand il y a une panne de courant prolongée, les systèmes d’appel à l’aide internes entre autres ne fonctionnent plus ce qui enfreint l’article 15 de la certification.
Devant ce constat, devant le fait qu’il y a aussi une géométrie variable au niveau des lumières d’urgence et considérant la vulnérabilité de la clientèle habitant en résidence, nous avons soumis en avril 2023 à l’attention des ministres de la Santé, des Aînés et de l’Habitation un état de situation sur cet enjeu.
Au courant de l’année 2022-2023, notre région a connu à quelques reprises des pannes électriques de plusieurs heures voire de plusieurs jours, et ce, dans différents secteurs géographiques de la région. À travers les demandes reçues, nous avons constaté que la gestion de ces pannes en RPA est à géométrie très variable. Alors qu’une résidence X est organisée et en vient même à procéder à une évacuation des lieux, la résidence Y se place en mode attente et invite les gens à rester dans leur loyer dans le noir.
Via nos services d’accompagnement, des enquêtes ont eu lieu et ont officialisé le problème suivant : le Règlement sur la certification des RPA n’oblige pas les résidences à se munir d’un système de génératrice. Le MSSS serait à l’heure actuelle toujours en train de vérifier certains éléments puisque quand il y a une panne de courant prolongée, les systèmes d’appel à l’aide internes entre autres ne fonctionnent plus ce qui enfreint l’article 15 de la certification.
Devant ce constat, devant le fait qu’il y a aussi une géométrie variable au niveau des lumières d’urgence et considérant la vulnérabilité de la clientèle habitant en résidence, nous avons soumis en avril 2023 à l’attention des ministres de la Santé, des Aînés et de l’Habitation un état de situation sur cet enjeu.
12 juin 2026
Notre rapport annuel 2025-2026 est maintenant disponible en ligne. 🔗 Consultez le ici: https://plaintesante.ca/app/uploads/2026/06/Rapport-annuel-2025-2026-Final.pdf
25 mai 2026
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes du Saguenay-Lac-Saint-Jean invite ses membres, partenaires ainsi que l’ensemble…